科技引领服务 台湾会展业正稳步发展

本刊记者/李红 陈珍妮   2016-05-07 15:01:23


台湾会展业近年来正紧跟时代步伐稳步发展,与大陆之间的合作亦是越来越密切。近日,本刊记者借着参加CEFCO活动契机,采访了台湾贸易中心副秘书长叶明水,与他就台湾会展业的发展态势以及发展特点等问题作了一些交流。

本刊记者/李红 陈珍妮


叶明水 会展最重要的是服务,而用科技引领服务才是会展业发展的正确之道,现在很多科技早已运用于会展行业。

科技引领服务

台湾会展业正稳步成长

“台湾会展业目前正处于稳定成长的阶段,”叶明水介绍到,在过去的2015年里,台湾不论是展览还是会议都得到了小幅增长,据UFI统计,2014年台湾展览的增长率是8.8%,居亚洲第二。2015年台湾的展览除了在台北举办以外,高雄展览馆自2014年运营以来也承接了一部分大型展会,如“2015年台湾国际渔业展”。2016年将会在此地陆续举办包括“台湾国际游艇展”、“台湾国际扣件展”等亚洲非常重要的展览会。叶明水告诉记者,在目前经济状况不景气的态势下,会展业能够得到增长是一件很欣慰的事情,因为展览是贸易的橱窗和平台,如果展览业衰退,与此有着直接关联的贸易便令人担忧。“展览就是一个温度计,透过它可以看到未来的经济情形”,叶明水这样告诉记者。当然,台湾不仅在展览方面有所作为,在会议方面也是紧抓机遇,“扶轮国际会议2021年年会”的举办地最终花落台北,这便是台湾在会议方面一个非常成功的案例。“国际扶轮社”是一个由4万多个企业家联合组成的社团,始建于1905年,是世界上历史最悠久的一个服务性社团组织。叶明水坦言,4万人涌入一座城市,估算其所带来的直接经济效益大概是30亿人民币,这是一个很庞大的数字,此次台北市能够击败众多城市,也展示出了会展的实力。

对于台湾会展业的发展特点,叶明水强调了六个字,即“走科技化之路”。会展最重要的是服务,而用科技引领服务才是会展业发展的正确之道,现在很多科技早已运用于会展行业,比如会展新闻报导需要科技;参展通知可以直接利用APP推送给广大展商;在台湾,参观展览之后登记就可以拿到一个证件,凭借该证件就可以免费搭乘台北地铁;不仅如此,展会还设有专门的GPS传感器软件,展商和观众利用手机导航,来去自由,不会有“迷路”的尴尬,方便了大家参展。台湾正在利用科技强化会展服务,“未来我们还要不断地往前走,用科技为大家提供更好的服务”,叶明水颇为自信地说道。

用创意展览吸纳年轻人才

人才一直是每个行业探讨的永恒话题,会展业亦是如此,叶明水表示,台湾一直很重视会展人才的培养,不定时给员工培训,委派员工参加世界各地的大型活动,让他们得到充分的锻炼。同时,台湾引进了 CEM( 会展经理认证)与CMP(会议经理认证),专门邀请海外讲师来到台湾授课,并结合台湾当地的案例进行分析讲述。这是台湾目前培养会展人才的重要手段之一,它相当于会展界的“MBA”,一年开设两次课程,每次课程需要上十节课,因为会展行业需要的知识很多,学员必须全面了解,方能通过考试取得资格证书。值得一提的是,这个证书三年重审一次,这样的认证也是终身学习的概念,学员只有不断地学习,获取新的知识,才能与时俱进。

展览业正在不断发展,而现如今从事会展的人士亦会渐渐退休,未来的展览需要寄托于年轻一辈。叶明水认为年轻人喜欢网络、分享、沟通以及体验,他们这些性格特征正好符合当下的展览经济,正所谓“青出于蓝胜于蓝”,做一个有创意的展览吸引一群有活力的年轻人,让他们发现展览亲身体验的趣味,随之参与进来,为会展业不断注入新血,才能有助于其长足发展。

两岸交流共推会展业前行

两岸的“搭桥计划”更是促进了两岸会展业的发展,2015年分别在台北和厦门举办了活动,双方就两岸合作、会展企业合作以及两岸信息交换等问题进行了多方面探讨;而且,借着“搭桥”的机会,大家面对面相互沟通与交流,很多企业便顺势达成了一些合作,比如大连的百奥泰集团2015年在高雄举办了“世界健康大会”,台湾此次组团来到银川参加CEFCO论坛等这些事例都是两岸交流合作的一种体现。

现如今,越来越多的大陆企业组团来到台湾参展,2016年台湾也希望邀请更多企业前去参展,同时也期待大陆观众去台湾进行参观。会议奖励旅游也是台湾目前很重视的一个项目,大陆企业前往台湾开会,会后组织与会人员观光旅游,放松心情的同时更为两岸交流打下了扎实的基础。

2016年是我国“十三五”开局之年,在这样的宏观背景下,展览业机遇与挑战并存,在谈到“十三五”规划对大陆会展业的影响时,叶明水表示大陆是整个世界的工厂,制造在这里,市场也在这里,会展业拥有巨大的发展空间。他认为中国大陆会展业现在正在起飞,中国大陆市场的拓展也给台湾会展业市场带来了机遇,台湾厂商亦可以组团来参展,因为展览本身就是一个贸易平台。针对目前大陆普遍存在的“产能过剩”的窘状,叶明水认为,场馆过剩不应该成为一个问题,展览馆是资产,不应该把它当做一个累赘和负担,要找对的人用心去经营,提高使用率,他还建议对于那些尚未建好的场馆,一开始面积不要太大,慢慢发展,一步步走;同时他还提出自己有意向在台北组织一个如何经营会展场馆的会议,希望通过会议的学习让场馆发挥它该有的价值,而不是毫无意义的摆设。

依靠政策支持走台湾特色之路

会展业的发展一直以来都离不开政策的支持,台湾现在正加大硬件设施的改善,以及场馆内服务设施的建设,力求做到无线wifi的免费覆盖,门禁系统的改进,信息数据的收集及绿色会展等全方位服务。

发展经济,走特色之路才是关键,台湾会展业的发展也是紧抓“特色”两字,分区域,分地段主办有地方特色的展会。比如台湾南部拥有丰富的海洋资源,便着力发展“游艇展”、“渔业展”;而台湾中部因其是手工生产基地,便重点举办“五金展”。结合当地特色和发展优势,让展会遍地开花,使台湾各个地方的会展都能得到滋养和发展,这就是台湾会展业的发展之道。

台湾会展业以科技为武器、精致化服务,辅以人才为支撑,依托优势资源正一步步向前迈进。


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