优质场馆资源打造独特活动体验

苏希玲   2016-11-25 05:17:31

供稿/AIPC 编译/苏希玲

当今的会议活动产业发展十分迅速,每个人都非常关注行业研究的结论,尤其是参会代表想要从会议中获得什么。原因很简单:如果我们不能清楚地了解参会代表的需求,他们就会对相关的活动丧失兴趣,而参会代表是我们一切工作的根本。

从场馆的角度来看,近年来最重要的发现就是:参会代表们越来越重视活动现场的体验,而不仅仅是关注会议内容。尤其在今日社会,人们可以通过其他途径获取各行业的丰富知识,而不用等到参加年会。因此,面对面的活动应该更注重质量,包括行业交流、分享知识、展望未来,甚至体验新的场馆等。这些都能够激发人们的思考,并满足人们尝试新事物的愿望。

此前,人们并未认识到这也可以成为场馆服务的一个重要方面。现在我们意识到:场馆可以发挥更大的作用,通过独特的服务和氛围,帮助主办方打造卓越的会议体验,同时也将自己与竞争对手区别开来。

通过界定自身的独特资源,场馆可以发挥更大的作用,为参会代表提供更佳体验,使活动的各利益相关方获益良多。这些资源可以是场馆的地理位置、营造了轻松交流氛围的会场布置,或者在主会场以外举办的紧扣活动主题的同期活动。在这方面,波士顿、伦敦和悉尼都是很好的例子,它们既有城市本身整体的商务定位,也有某些优势产业集群,吸引大量相关产业会议到当地举办。现在,很多城市也都在探索自身的产业特色。如此一来,受益的不仅仅是会议主办方和参会代表,而且会议承办当地本身也得到很大的回报。

同时,有新奇感和特色的会场环境可以吸引参会代表的兴趣,尤其是那些连续多年参加同一个会议的代表。进一步说,我们过去认为的对整体活动体验只起到附加作用的因素也许可以起到关键作用。这方面的范例有加拿大温哥华、中国香港和美国圣迭戈。这几个城市充分利用了海港城市的交通优势,让参会代表轻松体验会场周边有趣的地方。这些都是极佳的例子,展示了会议中心和会议城市凸显自身特色,提供最佳体验的途径。这不仅使活动受益,而且助力了活动所在城市的发展。

最后,就像很多场馆及其客户之间的事务一样,这一切需要合作。归根结底,最了解参会代表需求的是活动主办方,而场馆熟悉当地情况,熟知当地资源并能够接触到这些资源。如果双方能够尽早接洽,就能够实现多方共赢,尤其是参会代表,他们是一切的中心。

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