会展场馆建设需合意合情更合理

◎ 本刊记者/ 查章维   2017-01-21 10:05:42

场馆工作人员正在清理广场积水笔者日前随某展览行业协会领导参加了一场大型展会,该展会在中部地区的某个大型城市场馆举办。作为在国内敢称第二就没人敢称第一的行业盛会,展会承办单位在服务招待方面确实下了一番功夫,从酒店入住,到往返展馆的大巴车,不可不谓之细心周到。然而,下了大巴车步行进入展馆这段经历,则着实让人慨叹万千,徒生几分相形见绌之感。

因为停车坪面积有限,我们所乘坐的大巴车只能远远地停在马路边。作为年轻人,走个一二公里不在话下,还能在逃避雾霾天气的情况下,多吸几口新鲜空气。然而,同行的展览行业协会领导年逾古稀,一路走来难免再增舟车劳顿之外的疲累。是日刚下秋雨,路面湿滑也就罢了,走到展馆的空旷场地,方才发现大理石铺就的地面积水严重。当时只见几位全副武装的保洁人员,用拖把将积水推到排水口处,但面对如潮般的人群涌来,再多的人手也只能成为观众的路障。室外展区的参展商着实遭遇了一把吃力不讨好的状况,精心铺就的棉质地毯成了吸水器,踩上后就会“打水炮”。在吃午饭时,笔者与展览行业协会领导寻找自助餐厅,沿路遇到的工作人员却一问三不知,我们为此绕着负一层长廊走了小半圈,最后才在一个没有任何标识的角落找到。

此类现象,恐怕并非该会展场馆所独有,本无必要多费笔墨,然而场馆设施建设得不合理,饱受诟病之后,仍然得不到有效整改,并未成为后事之师,实在值得我们深思并引以为戒。

设计建设场馆的人不懂得办展会?

在未到达该展馆前,展览行业协会领导就谈到该展馆的人流物流没有有效分开,运货通道并不通畅,大型机械难以运进展馆等问题。果不其然,参加展会结束后,笔者在一偏门处,看到一台小型铲车正在清理作业,成堆的变质垃圾让在旁边路过的观众稍感不适。展览行业协会领导一语中的:设计建设场馆的人不懂得办展会。然而个中原因,并非“不懂”那么简单。

当前,会展产业对于城市经济的推动作用日渐受到各地政府的重视,出于对“1:9”效应的期待,有些政府不惜斥巨资建造会展场馆。在中国特色市场环境下,民营资本难以参与会展场馆的建设,也间接导致了场馆建设过程中的效益缺失问题。而出于对政绩和城市形象等的考虑,主导场馆建设话语权的政府部门把精力更多地放在了追求场馆的规模级别、外形美观等方面。甚至某些城市在建设会展场馆过程中,将其作为城市新地标、新名片进行打造。不懂会展的建筑设计师,为迎合雇主的“审美”需求,华而不实的设计图纸就摆到了建筑方的案头。如此一来,会展场馆的内部构造、交通规划的发挥空间,也只得向既定整体倾斜,而不会以会展人的意志为转移。如那位展览行业协会领导所言,恐怕不懂得办展会的人并不在少数!但正如黄金搭档脑白金一样,尽管其成分已被很多业内人熟知,可它为什么仍旧卖的很火,那是因为“买的人不吃,吃的人不买”。场馆规模超大超豪华会浪费资源?

相比于国外的会展场馆,中国的大部分会展场馆在体现“大国情怀”方面,的确让国人“自豪”。人口数量接近于中国的印度,其经济中心孟买的唯一一个展馆——孟买展览中心,也仅为四万多平方米,连我国上海的国家会展中心总建筑面积147万平方米的零头都不到。当然因为经济水平不对等,展馆大小没有可比性,但孟买展览中心平均两三天就有一场展会,而且基本是全馆运营。国内某些城市的展馆,虽冠以“国际”名号,大力宣传场馆规模有多大、规格有多高,但场馆使用率着实令人堪忧。

笔者并非妄自菲薄,但作为国营单位,更应该充分意识到“取之于民,用之于民”的理念,毕竟场馆建设的费用来自于纳税人。过于豪华、过于大型的场馆在建设时会浪费资源,建设后如果闲置还会浪费场地,场馆的供需平衡问题如果不能有效解决,只会令纳税人心寒!会展业发达国家或其企业建设的会展场馆,则在专业化、市场化的道路上比中国走得更远,例如上海新国际博览中心,论美观,“大棚式”建筑与国内大部分豪华展馆相比毫无美感可言,但是其实用性却甩国内很多展馆几条街。

会展经济尽管有辐射效应,然而若场馆建设支出过大,在短期内难以形成效益、收回成本,随着硬件设施的老化,更难以吸引展会举办机构的青睐,在后期如果形成财政赤字就得不偿失了!

基础条件不完善制约展馆的发展?

展馆建设只是发展会展经济的硬件基础,其“软件条件”则更多地体现在场馆管理上。不可不说,“重建设、轻管理”,这种行业积弊影响了展馆的品牌化发展。

笔者在中部城市展馆的就餐遭遇还不算严重,充其量是展馆过大、指示牌过少、工作人员业务欠佳造成的。但近日笔者在京城参加的某场专业展会,开幕式上的音响质量问题则让主办单位十分头疼,不仅没有得到展馆工作人员协助,而且还被邀请来的嘉宾冷嘲热讽“泱泱大国的一个大展馆,服务设施竟是这种水平”!如果说场馆设备陈旧出问题无可避免,那么在该展馆门口,展馆工作人员在众目睽睽之下,与展会观众发生争吵,则体现出一个展馆的服务水平和危机公关能力,其“软件条件”亟需提高。

由于我国会展行业起步较晚,相当一部分展馆的配套设施不完善,专业会展场馆管理人员匮乏,制约了展馆的专业化发展。究其根本,《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》(国发〔2015〕15号文件)则指出了原因,“我国展览业体制机制改革滞后,市场化程度发展迟缓,存在结构不合理、政策不完善、国际竞争力不强等问题。”

会展场馆建设并非一蹴而就,是一个涉及到展馆规划设计、展馆施工建设、展馆配套管理等多层面问题的系统工程。如何更好地发展会展经济,有效利用会展场馆,不仅需要会展人的合意参与,还需要懂会展的人的合情参与,更需要重视会展人的人合理参与。

《中外会展》2016年12月第12期 目录

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